Nos 10 engagements

Notre premier engagement, indispensable à votre satisfaction, est la qualité, à la fois de nos produits et de nos services. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre avis sur Serplaste à l’adresse avis.serplaste@gmail.com.
Nous nous perfectionnons en prenant en compte l’expérience de nos clients.

  1. La visite

    La prestation aura pour point de départ une visite sur les lieux, sur simple demande du particulier, afin de proposer une solution technique spécifique et l’établissement d’un devis gratuit.

  2. La prestation

    La prestation inclut toujours la fourniture et la pose.

  3. Les normes

    Les produits proposés seront conformes aux normes en vigueur. Les systèmes et les composants devront notamment bénéficier d’un avis technique et les menuiseries seront fabriquées dans une unité de production sous marque NF CSTBat. Ils s’adapteront au mieux à l’architecture du bâtiment.

  4. Le devis

    Le devis comportera la description technique détaillée de la solution proposée. Il indiquera en particulier :

    • le type de menuiserie retenue
    • le type de la mise en œuvre retenue
    • la nature du vitrage
    • le mode d’ouverture
    • le délais d’exécution prévisionnel
    • le coût précis T.T.C de la prestation et le détail de la prestation
  5. La pose

    La pose devra s’effectuer selon les règles de l’art et conformément aux normes en vigueur.

  6. Un personnel qualifié

    La pose sera effectuée par un personnel qualifié et spécialement formé au remplacement des menuiseries extérieures.

  7. Le nettoyage

    La prestation devra se signaler par le soin apporté au cours de l’intervention qui inclura une protection adéquate. Elle sera achevée après nettoyage et enlèvement des ouvrages éventuellement déposés.

  8. L’entretien

    Une information sera donnée sur l’entretien à apporter à la fenêtre nouvellement livrée.

  9. La garantie décennale

    L’installateur fournira l’attestation de sa garantie décennale.

  10. La commande et le délai

    La commande sera matérialisée par le versement d’un acompte (conformément à la législation en vigueur) et le délai proposé deviendra dès lors effectif.

Pour toute demande d'information, nous vous rappelons gratuitement !

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